Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem necessidade de justificativa.

2. Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp (49) 98826-1872 ou e-mail contato@webstorm.com.br informando o número do pedido;
2. Aguarde a confirmação e o código de postagem;
3. Reembale o produto na embalagem original, sem uso, com etiquetas e nota fiscal;
4. Envie via Correios usando o código fornecido (frete por nossa conta no caso de arrependimento ou produto com defeito).

3. Produtos com defeito

Em caso de defeito de fabricação, o prazo para troca é de até 30 dias para produtos não-duráveis e 90 dias para duráveis.

4. Reembolso

O reembolso é processado em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto:

• PIX: imediato após análise;
• Cartão: via estorno na fatura (até 2 ciclos);
• Boleto: via PIX ou TED para a conta indicada.

5. Não aceitamos troca/devolução

• Produtos usados, danificados pelo cliente ou sem embalagem original;
• Produtos cortados/feitos sob medida.

Última atualização: maio de 2026.